লাইভ / অ্যাপ
Bit Jilly-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের দায়িত্বে থাকে — এই নীতিটি সেই দায়িত্বের বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
Bit Jilly-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। bKash, Rocket বা Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — আপনি যেকোনো সময় তা দেখতে পারবেন। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রযোজনীয় পরিষেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আমাদের সাইটে ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনি নিজের যন্ত্রের সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে প্রণীত, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার প্রতিটি bKash জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত তথ্য অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে আপনি যেকোনো সময় তা পর্যালোচনা করতে পারবেন। এই রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।
Rocket বা Upay মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্টের তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করে লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সহায়তা দলের কাছে যাচাই করাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও যোগাযোগ তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।
আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকির মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এটি সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে নিজের যন্ত্র থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
Bit Jilly-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে। আপনি যখন bKash, Rocket বা Upay দিয়ে জমা দেন, তখন সেই তথ্য আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাইরের সাইটের লিংক — তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতিতে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লগইন তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যা দিয়েছেন, তার সবটাই আমরা এই নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনার পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্যও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।
bKash, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য লগ হয়। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করলে এই রেকর্ড যাচাই করা সম্ভব।
আপনি কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন ডিভাইস থেকে ঢুকেছেন — এই তথ্য আমরা সাইটের মান উন্নয়নের জন্য সংগ্রহ করি। এটি ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না, তবে এই নীতির আওতায় পড়ে।
Microgaming, Spadegaming, CQ9 বা Habanero-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে বা লিংক করা সাইটও এই শ্রেণিতে পড়ে। সেসব সেবার নীতি আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।
Bit Jilly-তে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন চাওয়ার সুযোগ রয়েছে। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং মোবাইল ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা যাবে। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয়, সরাসরি সেখান থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন অথবা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের জানান। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন ইতিহাসে পাওয়া যায় — কোনো নির্দিষ্ট এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটি স্ক্রিনশটসহ সহায়তা দলকে পাঠান। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে জানতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সেটি লিখিতভাবে জমা দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা নথিভুক্ত করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং নিবন্ধিত যোগাযোগের বিস্তারিত দেখা যাবে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন অথবা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সংশোধন প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে জমা দিন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা প্রতিটি আবেদন যাচাই করে সাড়া দেব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পাঠান। অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে যা দিয়ে পরে অনুসরণ করা যাবে।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Bit Jilly-তে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে সহায়তা বিভাগে যান এবং সেখানে দেওয়া ফর্ম বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আবেদন আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি — তবে নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
লগইন করুন, তারপর সহায়তা বিভাগে যান এবং লাইভ চ্যাট অপশনটি বেছে নিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — যেমন তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আবেদন — সেখানে সরাসরি জমা দেওয়া যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট পাতায় প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদনে সাড়া দেব।
সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সহায়তা ফর্ম পাবেন। সেখানে গোপনীয়তা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়টি বিভাগ হিসেবে বেছে অনুরোধ পাঠান। এটি সবচেয়ে সহজ পথ।
Bit Jilly-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই bKash, Rocket বা Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত দল দেখতে পারে — তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে প্রথম সফরেই জানানো হয়; অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
প্রথম সফরেই আমরা কুকির ব্যবহার জানিয়ে দিই। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিজে চালু বা বন্ধ রাখতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং ফলাফল আপনাকে জানাব।
Bit Jilly-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান, নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় পাঠানো হয়, এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
হ্যাঁ, bKash, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়, যা আপনি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখতে পাবেন।
অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'প্রোফাইল' অংশে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সম্পাদনা করা যাবে। কোনো পরিবর্তন সম্ভব না হলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে যুক্ত হয়। Microgaming, Spadegaming, CQ9 বা Habanero-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ও লগইন রেকর্ড তৈরি হয়। এগুলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে একই নিয়ম প্রযোজ্য। আপনি চাইলে মেয়াদ শেষ হওয়া কুকি সাফ করতে পারেন — এটি লগইন অবস্থা পুনরায় চালু করবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার প্রশ্ন পেলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে সাড়া দেওয়া হবে। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সহায়তা পাতায় জমা দিন।